Estruture as respostas com STAR

O método STAR dá a toda resposta um arco claro, para que o entrevistador consiga acompanhá-la e encontrar a evidência de que precisa. Em português, as letras funcionam do mesmo jeito: Situação, Tarefa, Ação e Resultado. O método evita que você se perca no contexto e esqueça de dizer o que aconteceu no fim.

• Situação (cerca de 10%): o contexto em uma ou duas frases. Equipe, projeto, o que estava em jogo.
• Tarefa (cerca de 10%): a sua responsabilidade ou o problema que você precisava resolver.
• Ação (cerca de 60%): o que você fez, passo a passo, e por quê. É aqui que o entrevistador encontra a evidência da competência.
• Resultado (cerca de 20%): o desfecho, medido se possível, mais o que você aprendeu ou faria diferente.

Uma resposta de dois minutos, em tópicos:

• Situação: os erros no checkout dispararam depois de um release.
• Tarefa: como plantonista, eu precisava restaurar o serviço e encontrar a causa.
• Ação: reverti o release, fiz bisseção no diff e acrescentei uma checagem de nulo que faltava.
• Resultado: os erros caíram a zero em 20 minutos, e acrescentei um teste e um alerta.

Uma boa resposta STAR leva cerca de dois minutos. Explicar por que você escolheu cada ação - “reverti primeiro porque restaurar o serviço importava mais do que o diagnóstico” - mostra discernimento, que muitas vezes é o que a pergunta está sondando de verdade. Termine com o resultado e uma lição, e então pare e deixe o entrevistador fazer perguntas de aprofundamento.